Termos e Condições de Pagamento

A CATERSIDE disponibiliza diferentes opções de pagamento para garantir uma experiência de compra prática, segura e transparente. Este documento descreve os métodos de pagamento aceitos, prazos de processamento, condições aplicáveis e demais informações relacionadas à finalização de pedidos realizados em nosso site.

Ao efetuar uma compra na CATERSIDE, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

Atualmente, a CATERSIDE aceita as seguintes formas de pagamento:

1.1. Boleto Bancário

  • O pagamento via boleto bancário é realizado à vista.

  • Após a escolha dessa opção, será gerado um boleto com o valor total do pedido, que deverá ser pago até a data de vencimento indicada.

  • A compensação do boleto pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.

  • O pedido somente será liberado para separação e envio após a confirmação do pagamento.

  • Boletos não pagos até o vencimento resultarão no cancelamento automático do pedido.

1.2. Pix

  • Para pagamentos via Pix, será gerado um QR Code com validade de 15 minutos.

  • A confirmação do pagamento via Pix ocorre de forma instantânea, e o pedido é automaticamente aprovado após o pagamento.

  • Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo de validade, o pedido será cancelado automaticamente.

1.3. Cartão de Crédito

  • Pagamentos com cartão de crédito podem ser realizados à vista ou parcelados, conforme as opções disponíveis no momento da compra.

  • As condições de parcelamento, incluindo eventuais juros, são exibidas de forma clara durante o checkout.

  • As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise em tempo real.

  • Em alguns casos, o pedido poderá passar por análise de segurança, podendo levar até 24 horas para confirmação.

A CATERSIDE não armazena dados de cartão de crédito. Todas as informações financeiras são tratadas diretamente pelo gateway de pagamento, garantindo total segurança.

2. Segurança e Proteção dos Dados de Pagamento

A segurança das informações financeiras é prioridade para a CATERSIDE.

  • Todas as transações utilizam tecnologia de criptografia e protocolos avançados de segurança.

  • Os dados de pagamento não ficam armazenados em nossos servidores.

  • Utilizamos sistemas de prevenção contra fraudes, que monitoram as transações e podem solicitar validações adicionais em casos suspeitos.

3. Cancelamento de Pedidos

  • Cancelamento automático:
    Pedidos cujo pagamento não seja confirmado dentro do prazo (Pix ou boleto) serão cancelados automaticamente pelo sistema.

  • Cancelamento solicitado pelo cliente:
    Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cliente poderá solicitar o cancelamento entrando em contato com nosso atendimento.
    Após o envio, o cancelamento não será possível, devendo o cliente seguir os procedimentos previstos nas Políticas de Trocas e Reembolsos.

4. Falhas no Processamento de Pagamento

Se ocorrer qualquer falha no processamento do pagamento — como erros de comunicação, inconsistência de dados ou suspeita de fraude — o pedido poderá ser temporariamente suspenso até a resolução da situação.

Nesses casos, nossa equipe de atendimento poderá entrar em contato para orientar sobre os próximos passos.

5. Atendimento e Suporte

Em caso de dúvidas sobre pagamentos, status do pedido ou qualquer etapa do processo de compra, entre em contato com a CATERSIDE:

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável, do pagamento à entrega do seu pedido.